Datenschutzerklärung (Privacy Policy)

Einleitung

Willkommen bei RoyalsTiger Casino. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Neon Games S.R.L. (Registrierungsnummer 3-102-912221), mit eingetragenem Sitz in Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office Three Three Three Five, Costa Rica (im Folgenden "wir", "uns" oder "RoyalsTiger Casino") Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet, offenlegt und schützt.

Durch die Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

2. Verantwortliche Stelle

Betreiber:
Neon Games S.R.L.

Registrierungsnummer:
3-102-912221

Anschrift:
Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose
Cathedral District, Tenth Avenue
Thirty-Three and Thirty-Five Streets
Office Three Three Three Five
Costa Rica

Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Website: royaltigers.de

3. Welche Daten wir sammeln

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Arten personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können:

3.1 Registrierungsdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Wohnadresse (Straße, Stadt, PLZ, Land)
• Telefonnummer (optional)
• Benutzername und Passwort

3.2 Verifizierungsdaten

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Verhinderung von Betrug benötigen wir:

• Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweis (z.B. Stromrechnung, Kontoauszug)
• Selfie mit Ausweisdokument (bei Bedarf)

3.3 Zahlungsdaten

• Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, Revolut, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kryptowährungen)
• Transaktionshistorie (Ein- und Auszahlungen)
• Wallet-Adressen (bei Krypto-Zahlungen)

3.4 Spiel- und Nutzungsdaten

• Spielhistorie und Einsätze
• Gewinnhistorie
• Bonusnutzung und Missionsfortschritt
• Login-Daten und Sitzungsinformationen
• IP-Adresse und Gerätetyp
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem

3.5 Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz mit dem Support
• Chat-Verläufe mit dem Kundendienst
• Feedback und Bewertungen

3.6 Marketing- und Präferenzdaten

• Newsletter-Abonnements
• Benachrichtigungseinstellungen (E-Mail, SMS, Push)
• Sprach- und Währungseinstellungen

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

4.1 Bereitstellung unserer Dienste

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwetten
• Verwaltung von Boni, Freispielen und Treueprogramm
• Teilnahme an Turnieren, Lotterien und Missionen

4.2 Sicherheit und Betrugsbekämpfung

• Verifizierung Ihrer Identität (KYC - Know Your Customer)
• Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten
• Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML)
• Schutz vor Mehrfachkonten und Missbrauch

4.3 Kundensupport

• Beantwortung Ihrer Anfragen per E-Mail und Live-Chat
• Lösung technischer Probleme
• Bearbeitung von Beschwerden

4.4 Marketing und Kommunikation

• Versand von Werbe-E-Mails und Newsletter (nur mit Ihrer Zustimmung)
• Benachrichtigungen über Boni, Turniere und Sonderaktionen
• Personalisierte Angebote basierend auf Ihrem Spielverhalten

4.5 Rechtliche Verpflichtungen

• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Behörden bei rechtmäßigen Anfragen
• Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen

4.6 Analyse und Verbesserung

• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Dienste
• Technische Optimierung der Website und App
• Entwicklung neuer Features und Funktionen

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung:
Die Verarbeitung ist notwendig, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen (z.B. Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung).

Rechtliche Verpflichtungen:
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich (z.B. KYC, AML, Altersverifikation).

Berechtigtes Interesse:
Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z.B. Betrugsbekämpfung, Sicherheit, technische Optimierung).

Einwilligung:
Für Marketing-Kommunikation verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

6.1 Zahlungsdienstleister

• Visa, MasterCard, Revolut, PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Kryptowährungs-Gateways für Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple
• Diese Dienstleister verarbeiten Zahlungen sicher und gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien

6.2 Spieleanbieter

• Über 70 Spieleanbieter (z.B. Playson, Evolution, BGaming, Spinomenal, etc.)
• Diese erhalten nur die für die Spielbereitstellung notwendigen Daten

6.3 Technische Dienstleister

• Hosting-Anbieter für unsere Server und Datenbanken
• Cloud-Dienste für Datenspeicherung
• Anti-Betrugs- und Sicherheitsdienste

6.4 Marketing-Partner

• E-Mail-Marketing-Plattformen (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Analytics-Tools zur Website-Optimierung

6.5 Behörden und Regulierungsbehörden

• Bei rechtmäßigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden
• Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen
• Bei Verdacht auf illegale Aktivitäten

7. Internationale Datentransfers

Da wir ein international operierendes Casino sind und unser Hauptsitz in Costa Rica liegt, können Ihre Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden.

Wir stellen sicher, dass alle Datentransfers durch geeignete Schutzmaßnahmen abgesichert sind:

• Verwendung von Standardvertragsklauseln
• Einsatz von SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Zusammenarbeit nur mit vertrauenswürdigen Dienstleistern

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

8.1 Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind verschlüsselt
• Sichere Passwort-Speicherung: Passwörter werden mit modernsten Hashing-Verfahren gespeichert
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Optional verfügbar für zusätzlichen Kontoschutz
• Firewall-Systeme: Schutz vor unbefugtem Zugriff
• Regelmäßige Sicherheits-Updates: Unsere Systeme werden kontinuierlich aktualisiert

8.2 Organisatorische Maßnahmen

• Zugriff auf personenbezogene Daten nur für autorisierte Mitarbeiter
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Mitarbeitern
• Regelmäßige Sicherheitsschulungen
• Datenschutz-Folgenabschätzungen

8.3 Ihre Verantwortung

• Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf
• Nutzen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort an: [email protected]

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es notwendig ist:

Aktive Konten:
Solange Ihr Konto aktiv ist und Sie unsere Dienste nutzen.

Inaktive Konten:
Bei Inaktivität über 12 Monate können wir Ihr Konto schließen. Sie werden vorher benachrichtigt.

Nach Kontoschließung:

• Transaktionsdaten: 5-10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
• Verifizierungsdokumente: 5 Jahre (AML-Vorschriften)
• Marketingdaten: Sofortige Löschung nach Widerruf der Einwilligung
• Andere Daten: Löschung nach 30 Tagen, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

10.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

10.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

10.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

10.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen.

10.7 Widerruf der Einwilligung

Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien:

11.1 Notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich:

• Session-Cookies für Login und Kontozugriff
• Sicherheits-Cookies zum Schutz vor Betrug
• Cookies für Zahlungsabwicklung

11.2 Funktionale Cookies

Diese verbessern Ihre Nutzererfahrung:

• Sprach- und Währungseinstellungen
• Spielpräferenzen
• Filtereinstellungen

11.3 Analyse-Cookies

Diese helfen uns, die Website zu optimieren:

• Besucherstatistiken
• Beliebte Spiele und Seiten
• Technische Performance-Daten

11.4 Marketing-Cookies

Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet:

• Personalisierte Werbung
• Retargeting-Kampagnen
• Affiliate-Tracking

12. Minderjährigenschutz

18+ Altersbeschränkung

Unsere Dienste sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

Altersverifikation:

• Bei der Registrierung müssen Sie Ihr Geburtsdatum angeben
• Bei der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter anhand von Ausweisdokumenten
• Verdachtsfälle werden sofort geprüft

13. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten (z.B. Zahlungsanbieter, Spieleentwickler, Hilfsorganisationen).

14. Datenschutz bei der Mobile App

Unsere Mobile Casino-App (iOS & Android) verarbeitet die gleichen Daten wie die Website. Zusätzlich:

App-spezifische Daten:

• Geräte-ID und Modell
• Betriebssystemversion
• App-Version
• Push-Benachrichtigungs-Token

Push-Benachrichtigungen:

• Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den App-Einstellungen deaktivieren
• Wir senden nur relevante Informationen über Boni, Turniere und Kontoupdates

Berechtigungen:

• Die App benötigt nur notwendige Berechtigungen (Internet-Zugriff)
• Optionale Berechtigungen werden nur nach Ihrer Zustimmung verwendet