Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Betreiber:
Neon Games S.R.L.
Registrierungsnummer: 3-102-912221
Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office Three Three Three Five, Costa Rica

Lizenz:
RoyalsTiger Casino die Website wird von Neon Games S.R.L., einem in Costa Rica registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer 3-102-912221), betrieben.

Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: 24/7 verfügbar

2. Teilnahmeberechtigung

Mindestalter:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein
• In einigen Ländern kann das Mindestalter höher sein (z.B. 21 Jahre)
• Wir behalten uns das Recht vor, Altersverifikationen durchzuführen

Geografische Einschränkungen:

• Spieler aus bestimmten Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen
• Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrer Jurisdiktion legal ist
• Wir behalten uns das Recht vor, Spieler aus bestimmten Regionen zu blockieren

Ein Konto pro Person:

• Sie dürfen nur ein Konto bei RoyalsTiger Casino besitzen
• Mehrfachkonten sind streng verboten
• Bei Verstoß werden alle Konten geschlossen und Gewinne konfisziert

Ausschlüsse:
Sie dürfen kein Konto eröffnen, wenn Sie:

• Sich selbst ausgeschlossen haben (bei uns oder anderen Casinos)
• Von Glücksspiel ausgeschlossen wurden
• Ein Mitarbeiter oder Angehöriger eines Mitarbeiters sind

3. Registrierung und Konto

Registrierungspflicht:

• Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein
• Vor- und Nachname müssen mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Login-Daten verantwortlich

Kontosicherheit:

• Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf
• Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit Dritten
• Melden Sie unbefugten Zugriff sofort
• Wir empfehlen die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Kontosperrung:
Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
• Mehrfachkonten
• Bereitstellung falscher Informationen
• Geldwäsche-Verdacht

4. Einzahlungen

Zahlungsmethoden:

• Visa, MasterCard, Revolut, PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple

Mindesteinzahlung:

• 10 € (kann je nach Zahlungsmethode variieren)

Wichtige Regeln:

• Sie dürfen nur eigene Zahlungsmittel verwenden
• Zahlungen von Dritten sind nicht erlaubt
• Bei Verdacht auf betrügerische Zahlungen wird das Konto gesperrt

Gebühren:

• RoyalsTiger Casino erhebt keine Gebühren auf Einzahlungen
• Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren erheben

Einzahlungslimits:

• Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen
• Limits können jederzeit reduziert werden (sofort wirksam)
• Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden wirksam

5. Auszahlungen

Mindestauszahlung:

• 50-120 € (je nach Zahlungsmethode und Land)

Auszahlungsmethoden:

• Auszahlungen erfolgen über die gleiche Methode wie Einzahlungen
• Bei Krypto-Einzahlungen können Auszahlungen auch per Krypto erfolgen

Bearbeitungszeit:

• Interne Bearbeitung: bis zu 3 Werktage
• Kryptowährungen & E-Wallets: 0-2 Stunden
• Kreditkarten & Banküberweisungen: bis zu 5 Werktage

Verifizierung (KYC):
Bei Ihrer ersten Auszahlung oder bei höheren Beträgen benötigen wir:

• Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
• Ggf. Nachweis der Zahlungsmethode
• Selfie mit Ausweisdokument (bei Bedarf)

Auszahlungslimits:

• Standard: Tägliche, wöchentliche und monatliche Limits gelten
• VIP-Spieler: Erhöhte Limits je nach VIP-Level
• Details finden Sie in Ihrem Kontoprofil

Gebühren:

• RoyalsTiger Casino erhebt keine Auszahlungsgebühren
• Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren erheben

Stornierung:

• Auszahlungen können vor der Bearbeitung storniert werden
• Nach Genehmigung können Auszahlungen nicht mehr rückgängig gemacht werden

6. Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusbedingungen:

• Alle Boni unterliegen Umsatzbedingungen (Wager Requirements)
• Standard-Umsatzbedingung: 35× (Bonus + Freispielgewinne)
• Nur ein aktiver Bonus pro Spieler gleichzeitig
• Boni verfallen nach 30 Tagen (sofern nicht anders angegeben)

Maximale Einsätze mit aktivem Bonus:

• Slots: 5 € pro Spin
• Live-Spiele: 10 € pro Runde
• Überschreitung führt zur Konfiszierung des Bonus und der Gewinne

Spielbeitrag zum Umsatz:

• Slots: 100%
• Tischspiele (Roulette, Blackjack, etc.): 5%
• Live-Casino-Spiele: 0% (zählen nicht zum Umsatz)

Bonusmissbrauch:
Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch behalten wir uns das Recht vor:

• Boni und Gewinne zu konfiszieren
• Das Konto zu schließen
• Zukünftige Boni zu verweigern

7. Spiele und Wetten

Spielregeln:

• Jedes Spiel hat eigene Regeln
• Regeln finden Sie in der Spielbeschreibung oder beim Provider
• Im Zweifelsfall gelten die Regeln des Spieleanbieters

RTP (Return to Player):

• RTP-Werte werden für jedes Spiel angezeigt
• RTP ist ein theoretischer Wert über lange Spielperioden
• Einzelne Sitzungen können erheblich vom RTP abweichen

Fehlfunktionen:

• Bei technischen Fehlern werden betroffene Spiele/Wetten storniert
• Alle Einsätze werden zurückerstattet
• Wir haften nicht für Verluste aufgrund technischer Probleme

Spielabbruch:
Bei Verbindungsabbruch während eines Spiels:

• Slots: Runde wird automatisch abgeschlossen
• Live-Spiele: Runde wird nach Standardregeln beendet
• Ihr Kontostand wird entsprechend aktualisiert

Unregelmäßigkeiten:
Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu stornieren bei:

• Offensichtlichen Fehlern (falsche Quoten, technische Probleme)
• Verdacht auf Manipulation
• Nutzung von Bugs oder Exploits

8. Verantwortungsvolles Spielen

Selbstschutz-Tools:
Sie können folgende Limits festlegen:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Einsatzlimits
• Zeitlimits
• Reality Check

Selbstausschluss:

• Schließen Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis permanent aus
• Während des Ausschlusses ist kein Zugriff auf Ihr Konto möglich
• Selbstausschlüsse können nicht vorzeitig beendet werden

9. Anti-Geldwäsche (AML)

Verpflichtungen:

• Wir befolgen strenge Anti-Geldwäsche-Vorschriften
• Verdächtige Transaktionen werden an Behörden gemeldet
• Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern

Verbotene Aktivitäten:

• Nutzung des Casinos zur Geldwäsche
• Einzahlungen mit gestohlenen Zahlungsmitteln
• Kollusion oder Betrug

Konsequenzen:
Bei Verdacht auf Geldwäsche:

• Konto wird sofort gesperrt
• Alle Gelder werden eingefroren
• Behörden werden informiert

10. Geistiges Eigentum

Urheberrechte:

• Alle Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt
• Logos, Grafiken, Texte und Software sind Eigentum von RoyalsTiger Casino oder unseren Lizenzgebern
• Unbefugte Nutzung ist verboten

Verbotene Handlungen:

• Kopieren oder Verbreiten von Website-Inhalten
• Reverse Engineering der Software
• Nutzung von Bots oder automatisierten Tools

11. Haftungsausschluss

Haftungsbeschränkungen:
RoyalsTiger Casino haftet nicht für:

• Verluste aufgrund technischer Probleme
• Verzögerungen bei Zahlungen durch Drittanbieter
• Schäden durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto (bei mangelhafter Sicherheit Ihrerseits)
• Änderungen von Gesetzen in Ihrer Jurisdiktion

Gewährleistungsausschluss:

• Wir bemühen uns um 100% Verfügbarkeit, können diese aber nicht garantieren
• Spiele werden "wie besehen" bereitgestellt
• Wir übernehmen keine Garantie für ununterbrochenen Service

12. Streitbeilegung und Beschwerden

Beschwerdeverfahren:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: [email protected]
2. Betreff: "Beschwerde" + kurze Beschreibung
3. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen
4. Sie erhalten eine schriftliche Antwort per E-Mail

Eskalation:
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.

Anwendbares Recht:
Diese AGB unterliegen den Gesetzen von Costa Rica.

13. Änderungen der AGB

Änderungsrecht:

• Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern
• Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt
• Änderungen werden 7 Tage nach Veröffentlichung wirksam
• Fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung

Aktualität:

• Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig
• Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben

14. Kontoschließung

Durch Sie:
Sie können Ihr Konto jederzeit schließen:

• Kontaktieren Sie [email protected]
• Betreff: "Kontoschließung"
• Guthaben wird vor Schließung ausgezahlt (nach Verifizierung)
• Aktive Boni verfallen

Durch uns:
Wir können Ihr Konto schließen bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Inaktivität über 12 Monate (mit Vorankündigung)
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
• Auf Ihren Wunsch (Selbstausschluss)

Nach Kontoschließung:

• Restguthaben wird ausgezahlt (wenn berechtigt)
• Sie dürfen kein neues Konto eröffnen
• Marketing-Kommunikation wird eingestellt

15. Verschiedenes

Vollständigkeit:
Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und RoyalsTiger Casino dar.

Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Übersetzungen:
Bei Widersprüchen zwischen Sprachversionen ist die deutsche Version maßgeblich.

Abtretung:
Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht abtreten. Wir können unsere Rechte und Pflichten jederzeit abtreten.