Verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei RoyalsTiger Casino nehmen wir verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Glücksspiel soll Unterhaltung sein und Spaß machen – nicht zu Problemen führen. Wir verpflichten uns, eine sichere Spielumgebung zu schaffen und unseren Spielern die notwendigen Tools und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten.

1. Spielen Sie verantwortungsvoll

Was bedeutet verantwortungsvolles Spielen?

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie:

• Glücksspiel als Unterhaltung betrachten, nicht als Einkommensquelle
• Nur Geld einsetzen, das Sie sich leisten können zu verlieren
• Zeitlimits für Ihre Spielsitzungen festlegen
• Niemals versuchen, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen
• Nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss spielen
• Nicht spielen, wenn Sie emotional belastet oder gestresst sind
• Glücksspiel nicht als Lösung für finanzielle Probleme nutzen

Goldene Regeln für sicheres Spielen

1. Setzen Sie sich ein Budget

• Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie einsetzen möchten
• Überschreiten Sie dieses Budget niemals
• Verwenden Sie kein Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen ist

2. Setzen Sie sich Zeitlimits

• Entscheiden Sie im Voraus, wie lange Sie spielen möchten
• Machen Sie regelmäßige Pausen
• Spielen Sie nicht die ganze Nacht durch

3. Akzeptieren Sie Verluste

• Verlieren gehört zum Glücksspiel dazu
• Versuchen Sie niemals, Verluste sofort zurückzugewinnen (Chasing Losses)
• Hören Sie auf zu spielen, wenn Sie Ihr Budget aufgebraucht haben

4. Halten Sie Balance

• Vernachlässigen Sie nicht Familie, Freunde oder Arbeit
• Glücksspiel sollte nur eine von vielen Freizeitaktivitäten sein
• Spielen Sie nicht, um vor Problemen zu fliehen

5. Spielen Sie nüchtern

• Trinken Sie keinen Alkohol während des Spielens
• Nehmen Sie keine Drogen
• Spielen Sie nicht, wenn Sie müde oder emotional aufgewühlt sind

2. Selbsteinschätzung: Haben Sie ein Problem?

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Beantworten Sie ehrlich die folgenden Fragen:

Über Ihr Spielverhalten:

• ☐ Verbringen Sie mehr Zeit mit Glücksspiel, als Sie ursprünglich geplant hatten?
• ☐ Kehren Sie immer wieder zum Spielen zurück, um Verluste auszugleichen?
• ☐ Haben Sie schon einmal gelogen, um Ihr Glücksspiel zu verbergen?
• ☐ Haben Sie Geld geliehen, um zu spielen oder Spielschulden zu bezahlen?
• ☐ Spielen Sie, um vor Problemen oder negativen Gefühlen zu fliehen?

Über finanzielle Auswirkungen:

• ☐ Haben Sie Geld für Glücksspiel verwendet, das für andere wichtige Dinge bestimmt war?
• ☐ Haben Sie durch Glücksspiel finanzielle Schwierigkeiten?
• ☐ Haben Sie Ihr Spielbudget wiederholt überschritten?

Über persönliche Auswirkungen:

• ☐ Vernachlässigen Sie Familie, Freunde oder Arbeit wegen des Glücksspiels?
• ☐ Streiten Sie mit Nahestehenden über Ihr Spielverhalten?
• ☐ Fühlen Sie sich schuldig, ängstlich oder depressiv wegen Ihres Spielverhaltens?
• ☐ Haben Sie Schwierigkeiten, mit dem Spielen aufzuhören, auch wenn Sie wollen?

3. Schutztools und Funktionen

RoyalsTiger Casino bietet Ihnen verschiedene Tools, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

3.1 Einzahlungslimits

Begrenzen Sie, wie viel Geld Sie einzahlen können:

Tägliches Limit:

• Maximalbetrag, den Sie pro Tag einzahlen können
• Sofort aktiv nach Festlegung

Wöchentliches Limit:

• Maximalbetrag, den Sie pro Woche einzahlen können
• Gilt für rollende 7-Tage-Perioden

Monatliches Limit:

• Maximalbetrag, den Sie pro Monat einzahlen können
• Gilt für rollende 30-Tage-Perioden

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

1. Login in Ihr Konto
2. Gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Verantwortungsvolles Spielen
3. Wählen Sie "Einzahlungslimits"
4. Legen Sie Ihre gewünschten Limits fest
5. Bestätigen Sie die Änderung

3.2 Verlustlimits

Kontrollieren Sie, wie viel Sie verlieren können:

Tägliches Verlustlimit:

• Maximaler Nettoverlust pro Tag

Wöchentliches Verlustlimit:

• Maximaler Nettoverlust pro Woche

Monatliches Verlustlimit:

• Maximaler Nettoverlust pro Monat

Berechnung: Nettoverlust = Einzahlungen - Auszahlungen - Kontostand

3.3 Einsatzlimits

Begrenzen Sie, wie viel Sie pro Spiel einsetzen können:

Pro Spin/Runde:

• Maximaler Einsatz pro einzelnem Spin (Slots) oder Runde (Tischspiele)

Pro Sitzung:

• Gesamteinsatz, den Sie in einer Spielsitzung platzieren können

3.4 Zeitlimits

Kontrollieren Sie, wie lange Sie spielen:

Sitzungszeitlimit:

• Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt
• Verfügbare Optionen: 30 Min, 1 Std, 2 Std, 4 Std, 8 Std

Tägliches Zeitlimit:

• Maximale Spielzeit pro Tag
• Nach Erreichen des Limits wird Ihr Konto für den Rest des Tages gesperrt

4. Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Wenn Sie eine längere Pause vom Glücksspiel benötigen, können Sie einen Selbstausschluss beantragen.

4.1 Was ist Selbstausschluss?

Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum vollständig gesperrt wird. Während dieser Zeit:

• Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen
• Können Sie keine Einzahlungen tätigen
• Erhalten Sie keine Marketing-E-Mails
• Können Sie keine neuen Konten eröffnen
• Können Sie den Selbstausschluss nicht vorzeitig beenden

4.2 Selbstausschluss-Optionen

Kurzzeitausschluss:

• 24 Stunden (1 Tag)
• 7 Tage (1 Woche)
• 30 Tage (1 Monat)

Langzeitausschluss:

• 3 Monate
• 6 Monate
• 12 Monate (1 Jahr)

Dauerhafter Ausschluss:

• Unbegrenzt (Ihr Konto wird permanent geschlossen)
• Kann nicht rückgängig gemacht werden

4.3 Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Option 1: Über Ihr Profil

1. Login in Ihr Konto
2. Gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Verantwortungsvolles Spielen
3. Wählen Sie "Selbstausschluss beantragen"
4. Wählen Sie die gewünschte Dauer
5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung
6. Ihr Konto wird sofort gesperrt

Option 2: Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an: [email protected]

• Betreff: "Selbstausschluss"
• Geben Sie an: Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse, gewünschte Ausschlussdauer
• Wir sperren Ihr Konto innerhalb von 24 Stunden

Option 3: Live-Chat
Kontaktieren Sie unseren 24/7 Live-Chat und teilen Sie Ihren Wunsch nach Selbstausschluss mit.

4.4 Was passiert während des Selbstausschlusses?

Ihr Kontostand:

• Sie können während des Selbstausschlusses Ihr Guthaben auszahlen lassen
• Kontaktieren Sie dazu unseren Support: [email protected]

Aktive Boni:

• Alle aktiven Boni verfallen sofort
• Nicht erfüllte Bonusbedingungen werden gelöscht

Persönliche Daten:

• Ihre Daten bleiben gespeichert (gemäß unserer Datenschutzerklärung)
• Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen (nach Kontoschließung)

Marketing:

• Sie werden sofort von allen Marketing-Listen entfernt
• Sie erhalten keine Werbe-E-Mails, SMS oder Push-Benachrichtigungen mehr

4.5 Nach Ablauf des Selbstausschlusses

Kurz- und Langzeitausschluss (bis 12 Monate):

• Ihr Konto wird automatisch am Ende der Frist wieder aktiviert
• Sie erhalten eine E-Mail 7 Tage vor Ablauf
• Sie können Ihr Konto verlängern, bevor es wieder aktiviert wird

Dauerhafter Ausschluss:

• Ihr Konto bleibt permanent geschlossen
• Sie können kein neues Konto eröffnen
• Bei Verstoß werden alle Gewinne konfisziert

4.6 Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig beenden?

Nein. Selbstausschlüsse können nicht vorzeitig beendet werden. Dies dient Ihrem Schutz.

Ausnahme: Bei dauerhaftem Ausschluss können Sie nach Ablauf von 12 Monaten eine Wiedereröffnung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, diese abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass dies nicht in Ihrem Interesse ist.

5. Minderjährigenschutz (18+)

Strenge Altersverifikation

Glücksspiel ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren erlaubt.

Unsere Maßnahmen:

• Geburtsdatum-Abfrage bei der Registrierung
• Verifizierung mit Ausweisdokumenten bei der ersten Auszahlung
• Automatische Sperrung verdächtiger Konten
• Rückerstattung aller Einzahlungen bei Minderjährigen

Elterliche Kontrolle:
Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto hat:

1. Kontaktieren Sie uns sofort: [email protected]
2. Installieren Sie Jugendschutz-Software auf Ihren Geräten
3. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf

6. Hilfe und Unterstützung

6.1 Selbsthilfegruppen

Deutschland:

Anonyme Spieler (GA)

• Website: www.anonyme-spieler.org
• E-Mail: [email protected]
• Kostenlose Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

• Website: www.check-dein-spiel.de
• Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos & anonym)
• Mo-Do: 10-22 Uhr, Fr-So: 10-18 Uhr

Österreich:

Spielsuchthilfe

• Website: www.spielsuchthilfe.at
• Telefon: 0800 202 204 (kostenlos)

Schweiz:

Sos-Spielsucht

• Website: www.sos-spielsucht.ch
• Telefon: 0800 040 080 (kostenlos)

International:

GamCare (UK)

• Website: www.gamcare.org.uk
• Telefon: 0808 8020 133
• Live-Chat verfügbar

Gamblers Anonymous International

• Website: www.gamblersanonymous.org
• Weltweite Meetings

Gambling Therapy

• Website: www.gamblingtherapy.org
• Kostenlose Online-Beratung in mehreren Sprachen

6.2 Professionelle Beratung

Psychotherapeuten und Suchtberatungsstellen:

Suchen Sie professionelle Hilfe bei:

• Suchtberatungsstellen in Ihrer Nähe
• Psychotherapeuten mit Spezialisierung auf Spielsucht
• Fachkliniken für Glücksspielsucht

Wie finde ich eine Beratungsstelle?

• BZgA-Verzeichnis: www.bzga.de
• Suchthilfeverzeichnis: www.suchthilfeverzeichnis.de

6.3 Websites und Tools

Blocking-Software:

GamBlock

• Website: www.gamblock.com
• Blockiert alle Glücksspiel-Websites
• Verfügbar für Windows, Mac, iOS, Android

Betfilter

• Website: www.betfilter.com
• Kostenlose und Premium-Versionen

Gamban

• Website: www.gamban.com
• Blockiert tausende Glücksspiel-Websites

Information und Tests:

Spielen-mit-Verantwortung.de

• Umfassende Informationen zu verantwortungsvollem Spielen

20-Fragen-Test (Gamblers Anonymous)

• Selbsttest zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens
• Verfügbar auf www.anonyme-spieler.org

7. Finanzielle Hilfe und Schuldenberatung

Wenn Sie durch Glücksspiel finanzielle Probleme haben:

Deutschland:

Schuldnerberatung

• Kostenlose Beratung durch Caritas, Diakonie, AWO
• Bundesweites Verzeichnis: www.meine-schulden.de

Verbraucherzentrale

• Website: www.verbraucherzentrale.de
• Erstberatung oft kostenlos

Österreich:

Schuldnerberatung Österreich

• Website: www.schuldnerberatung.at
• Kostenlos und anonym

Schweiz:

Schuldenberatung Schweiz

• Website: www.schulden.ch

8. Für Angehörige

Sie machen sich Sorgen um jemanden?

Wenn ein Familienmitglied oder Freund möglicherweise ein Glücksspielproblem hat:

Warnsignale erkennen:

• Heimliches oder häufiges Spielen
• Lügen über Geldausgaben
• Finanzielle Probleme oder Schulden
• Stimmungsschwankungen, Depression, Angst
• Vernachlässigung von Familie, Arbeit, Hobbys
• Verzweifelte Versuche, Geld zu bekommen

Was Sie tun können:

1. Sprechen Sie das Problem an:
   • Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt
   • Bleiben Sie sachlich und nicht vorwurfsvoll
   • Drücken Sie Ihre Sorge aus
2. Bieten Sie Unterstützung an:
   • Helfen Sie bei der Suche nach professioneller Hilfe
   • Begleiten Sie zu Beratungsgesprächen
   • Seien Sie geduldig – Genesung braucht Zeit
3. Schützen Sie sich selbst:
   • Leihen Sie kein Geld
   • Übernehmen Sie keine Schulden
   • Setzen Sie klare Grenzen
4. Suchen Sie Hilfe für sich selbst:
   • Angehörigengruppen (z.B. Gam-Anon)
   • Beratung für Angehörige

Ressourcen für Angehörige:

Gam-Anon (Deutschland)

• Website: www.gam-anon.de
• Selbsthilfegruppen für Angehörige

Beratung für Angehörige:

• Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Angehörigenberatung an

9. Kontakt und weitere Informationen

RoyalsTiger Casino Support

Bei Fragen zu Schutztools und Limits:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: 24/7 verfügbar auf der Website
• Betreff: "Verantwortungsvolles Spielen"

Unser Engagement:

• Wir behandeln alle Anfragen vertraulich
• Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung von Limits
• Wir respektieren Ihre Entscheidung für einen Selbstausschluss

Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Umgang mit verantwortungsvollem Spielen unzufrieden sind:

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: [email protected]
• Betreff: "Beschwerde – Verantwortungsvolles Spielen"
• Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen bearbeiten

10. Unsere Verpflichtung

RoyalsTiger Casino verpflichtet sich zu:

Prävention:

• Bereitstellung umfassender Informationen über Risiken
• Deutliche Hinweise auf Hilfsangebote
• Faire Werbung ohne Verharmlosung

Früherkennung:

• Monitoring des Spielverhaltens
• Proaktive Kontaktaufnahme bei auffälligem Verhalten
• Empfehlung von Schutztools

Intervention:

• Schnelle Umsetzung von Selbstausschlüssen
• Unterstützung bei der Einrichtung von Limits
• Zusammenarbeit mit Hilfsorganisationen

Schulung:

• Alle Mitarbeiter sind in verantwortungsvollem Spielen geschult
• Regelmäßige Updates zu neuen Entwicklungen
• Sensibilität im Umgang mit betroffenen Spielern